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INJUV

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Atención Ciudadana (SIAC)

Ud. Puede acceder al Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) de INJUV a través de cualquiera de los siguientes canales de información:

Fono 226 204 700

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

  • Es la oficina encargada de recibir y tramitar sus reclamos o consultas (ver más). Es posible comunicarse con ella  a través de su formulario en línea.
  • Ir a Formulario OIRS

.

Direcciones Regionales

  • Por medio de atención presencial de público en todas las Direcciones Regionales del país o por correo formal.
  • Ver Oficinas Regionales

.

 

 


 

¿Qué es la OIRS?

Es la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias, presente en todos los organismos públicos de Chile y encargada de canalizar el contacto de la ciudadanía con dichas instituciones, brindando una atención y respuesta oportuna a las solicitudes ciudadanas.

¿Cuál es el objetivo de la OIRS?

La OIRS del INJUV tiene como objetivo informar y responder a las peticiones, reclamos, consultas, sugerencias u opiniones y felicitaciones, ingresadas a INJUV, a través de los diferentes medios dispuestos para ello. De esta forma, se promueve que el usuario/a se vincule con la institución, facilitándose el ejercicio de sus derechos ciudadanos así como el cumplimiento de sus deberes.

¿Cuáles son las funciones de la OIRS?

 

  • Asistir y orientar a los usuarios/as en la obtención de la información sobre temas de juventud.
  • Entregar información sobre servicios y beneficios dirigidos a los jóveness, sobre el quehacer y funcionamiento del Servicio.
  • Proporcionar a la ciudadanía el acceso expedito a la documentación institucional.
  • Informar sobre la ubicación, competencia y horario de las Unidades pertenecientes al Instituto Nacional de la Juventud.
  • Recibir petición, reclamo, consulta, sugerencia u opinión y felicitación.
  • Coordinar acciones y derivar a la red local y de gobierno aquellos casos de que así lo requieran.

¿Quiénes pueden acceder?

Todas las personas naturales o jurídicas que requieran algún tipo de información.

 

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